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O processo é simples!
Após ler os procedimentos a seguir, Entre em contato conosco através do nosso email: ecommercemondrian@gmail.com ou nosso numero de whatsapp: 77 9 8848-8448 e nos informe o motivo da troca/devolução
Um de nossos Analistas entrará em contato em até 5 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para informar os dados para autorização de postagem nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
*Nestes casos, enviaremos nossos dados contendo endereço para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição.
*A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.
*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
*Os produtos devolvidos sem aviso prévio em nosso e-mail ou número de telefone serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
*A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas e vice-versa.
*A Mondrian garante a troca de produtos por outra numeração, dentro do prazo de 7 dias após a data de recebimento, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e a cor.
*Em casos de trocas por produtos diferentes, o produto desejado deve estar com mesmo valor pago no produto devolvido, devido a questões fiscais.
* Vale salientar que a Mondrian, não se responsabiliza pelo frete dos correios/transportadora para a devolução dos seus produtos, sejam eles por insatisfação ou troca de numeração.
– Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra.
– Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente ou Popança
– O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, que pode levar até 10 dias úteis para o ressarcimento. Não realizamos reembolso em contas, salário, jurídica ou conjunta.
– Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito.
– Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
– O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração, é de até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
– Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
– Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 10 (dez) dias corridos.
– O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
– A partir do contato em meio a nosso e-mail ou número de telefone, você deverá aguardar instruções a respeito do procedimento de coleta ou postagem do produto a ser devolvido.
– Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 7 (sete) dias úteis.
– Atenção: os produtos devolvidos sem o aviso prévio, ou sem qualquer comunicação com nosso atendimento, fora do prazo ou com ausência de aplicações (como laços, fivelas e afins) que o acompanhem, serão reenviados sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por produtos enviados ao nosso Centro de Distribuição por conta própria.
– Em casos de troca ou devolução por motivos de Insatisfação, Tamanho ou Divergência de produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de uso, devolveremos o produto ao remetente sem aviso prévio.
– Em casos de troca ou devolução pelo motivo de Defeito no produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, o devolveremos ao remetente sem aviso prévio.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal.
– Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
– Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado a nós no nosso número de telefone ou e-mail disponibilizado no início do artigo. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pela cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.
- Dúvidas?
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Características
Material interno: COU.RO
Material externo: COU.RO
Solado: COU.RO
Altura do salto: 1.00
Baseado em 0 avaliações
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2x de R$84.50 sem juros | R$169.00 |
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4x de R$44.38 com juros | R$177.52 |
5x de R$35.85 com juros | R$179.25 |
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